사회복지실천 현장에서의 역할 1
사회복지사에게는 사회복지실천 현장이라면 어디서나 공통적으로 요구되는 역할이 있지만, 대상에 따른 다양한 현장에서 특정한 역할이 강조되기도 합니다. 첫째, 사회복지사는 아동복지 영역에서 아동복지 관련 기관 내 효과적인 조력자의 역할을 수행하게 됩니다. 특히 이를 위해서는 아동의 욕구에 적합한 태도와 기술이 요구됩니다. 즉, 아동발달 단계에 적합한 언어와 행동을 이해하는 것이 필요하고, 효과적인 면접기술과 놀이를 통한 의사소통 방법을 개발하고 필요한 도구를 준비해야 합니다. 아이들에게 안정감을 줄 수 있는 지지자로서 부모와 올바른 관계를 맺을 수 있도록 해야 하는 점에서 중개자의 역할도 중요합니다. 이와 함께 아동의 성장변화를 전체적으로 관리하기 위한 사례관리자, 정 서적 지원자, 바람직한 행동을 학습하도록 돕는 교사 등이 아동복지 실천현장에서 중요하게 요구되는 역할입니다. 둘째, 장애인복지 영역에서도 특정한 사회복지사의 역할이 강조됩니다. 장애인복지 영역에서 사회복지사는 장애인 또는 그 주변 환경과 직접 대면하며 서비스를 제공하게 됩니다. 이를 위해 서비스 계획 수립, 지역사회기관 활용, 직업 상담, 정서적, 치료적 상담, 의료적, 심리적 의뢰, 직업평가, 직업알선, 직업 적응 상담, 사후지도, 심리검사 해석, 서비스 관리 및 조정, 재활과 관련된 조사, 집단상담, 훈련, 재활 서비스 등을 제공하고 적극적으로 그 과정에 참여하는 역할을 수행해야 합니다.
사회복지실천 현장에서의 역할 2
셋째, 노인복지 영역에서 사회복지사는 다음과 같은 역할을 필요로 합니다. 우선 노년기를 정서적으로 안정되게 꾸려 갈 수 있도록 돕는 조력자로서의 역할을 수행하며, 관련 교육 프로그램을 개발하고 실천하며 고령자취업알선센터나 양로시설 및 의료시설과 연계하는 역할이 강조됩니다. 또한 노인복지 현장에서 사회복지사는 후원자를 개발하고 방문상담 및 재가서비스 실천을 위한 현장개입과 사례관리자로서의 역할을 수행합니다. 넷째, 여성복지 영역에서도 특정한 사회복지사의 역할이 존재합니다. 사회복지사는 여성들이 독립된 개인으로서 자신의 삶을 영위할 수 있도록 정서적으 로 지지하고 사회복지 자원을 제공해 주는 조력자이자 중개자로서의 역할을 수행합니다. 구체적으로는 부모교육이나 취업교육, 기타 자립생활에 필요한 정 보를 제공하는 교사의 역할도 하며, 인권 침해로 인한 폭력피해 여성, 미혼모, 성매매 피해 여성을 지원하고 관련 제도나 법 그리고 사회적 인식을 바꾸기 위 한 옹호자 및 행동가로서의 역할도 합니다. 다섯째, 가족복지 영역에서 사회복지사의 역할은 다음과 같습니다. 가족문제를 해결하기 위한 자원을 연결하는 중개자, 가족문제 예방 및 가족의 사회적 기능을 향상하는 데 필요한 지식과 기술을 교육하는 교사, 가족문제 해결을 돕는 상담가, 적합한 서비스를 연결하고 활용하도록 돕는 서비스 조정자 또는 사례 관리자로서의 역할을 수행하게 됩니다.
기관에 따른 사회복지사의 역할
사회복지사의 역할을 학교, 의료기관, 정신보건사회복지사업, 교정기관 등 특정한 사회복지사업 및 기관에 따라 구체적으로 살펴볼 필요가 있습니다. 첫째, 사회복지사는 학교사회복지 영역에서 어려움에 처한 학생을 조기에 발견, 예방하고 문제해결을 돕는 상담자, 조력자, 정서적 지지자로서의 역할을 합니다. 즉, 학생들의 잠재력을 최대로 계발시키는 조력자, 지역사회의 자원 연계, 조직, 동원, 교사와 학생 간의 관계를 돕는 중재자로서의 역할이 강조됩니다. 그 밖에 학생들에게 필요한 프로그램을 기획하며 건강한 학교체계를 만들기 위한 정책가, 옹호자, 활동가, 현장노동자로서의 역할을 수행합니다. 둘째, 사회복지사는 의료사회복지 영역에서도 특정 역할을 지닙니다. 의료기관에서 사회복지사의 업무는 크게 환자 관련 임상업무와 의료기관 및 지역사회의 거시적 환경체계와의 상호작용 속에서 이루어지는 거시적 수준의 업무로 나누어 볼 수 있습니다. 환자 관련 임상업무는 치료팀의 일원으로 해당 임상사례와 환자군의 특성에 따라 원활한 치료가 이루어지도록 여건을 조성하고, 환자의 회복과 사회복귀를 원조하는 다양한 프로그램을 수행하는 역할을 말합니다. 한편, 거시적 환경체계와 관련된 업무로는 지역사회와의 연계성을 갖고 환자와 가족 또는 의료기관 이용자의 편의를 높이기 위한 서비스를 제공하거나 지역사회를 대상으로 의료욕구를 조사하거나 건강교육을 실시하고, 병원의 정책 및 운영에 참여하는 활동 등이 포함됩니다. 의료 범위가 과거 치료중심 영역에서 예방과 재활 영역으로 확대되면서 의료사회복지사업에 대한 욕구가 증대되었을 뿐 아니라 병원 내에서도 적정 진료 보장을 위한 차원과 의료서비스 증진 차원에서 사회복지사의 역할이 증대되고 있습니다. 셋째, 정신보건사회복지 영역에서 사회복지사는 지역 내의 자원을 충분히 활용하여 지역 전체가 혜택을 받을 수 있도록 하는 지역주민에 대한 책임을 지고, 클라이언트의 가정과 가까운 곳에서 진료를 받을 수 있도록 돕는 일을 수행합니다. 또한 클라이언트의 입원치료, 응급처치, 부분입원, 외래치료, 자문 및 교육 등 기본적인 복지서비스를 직접적으로 제공하는 것 외에 소아나 노인에 대한 특수서비스, 알코올중독 및 약물남용 치료, 추후 관리, 입원 전 심사 및 거주시설의 활동 등 포괄적 서비스까지 제공합니다. 사회복지사는 정신과 의사, 의료사회복지사, 정신보건간호사, 임상심리사, 작업요법사 등의 전문인력이 참여하는 팀 내의 팀 구성원의 역할을 지니는 경우도 있으며, 지속적인 치료, 지역주민의 참여를 촉진하는 일, 평가와 연구 활동, 예방활동, 자문활동 등을 수행합니다. 넷째, 교정사회복지영역에서 사회복지사는 클라이언트가 저지른 비행행위에 대한 원인을 밝히고, 문제의 요인을 제거하기 위한 상담과 교육을 실시합니다.