사회복지사의 신념
사회복지실천의 목적을 원만히 수행하기 위해서는 무엇보다 사회복지실천 전문가인 사회복지사의 올바른 신념체계가 중요합니다. 전미사회복지사협회에 따르면, 사회복지사는 사회복지실천의 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 신념 체계를 갖추어야 합니다. 첫째, 개인을 둘러싼 사회환경은 개인의 잠재력과 소망의 최대 실현에 필요한 기회와 자원을 제공해야 하며, 개인의 가난과 고통을 감소시키기 위해 기본적으로 필요한 것들을 공급해야 합니다. 즉, 클라이언트 개인이 지니고 있는 역 량이나 능력을 개발할 기회를 최대한 보장해 줄 수 있도록, 사회복지사는 클라이언트가 환경적인 제약이나 억압을 받고 있지 않은지 살펴야 한다는 것입니다. 둘째, 각 개인은 자기 자신의 안녕, 자기 주변에 있는 타인의 복지, 그리고 전체 사회의 복지를 위해 최대한 효과적으로 기여해야 합니다. 이는 사회복지의 궁극적인 목적인 안녕한 삶은 개인의 욕구 충족 수준에만 머물러서는 안 되며, 타인과 원만한 관계를 형성하고 사회 속에서 자신의 정체성에 대한 올바른 가치관을 키워 나갈 수 있도록 클라이언트를 지원해야 한다는 것입니다. 또한 앞서 언급한 개인의 사회적 기능은 전체 사회복지의 향상에 기여해야 한다 는 점을 시사합니다. 셋째, 개인과 개인 주변의 타인과의 교류는 모든 당사자의 존엄, 개성 및 자기 결정을 향상하는 방향으로 진행되어야 합니다. 즉, 인간은 인간으로서 정당하게 대접받아야 합니다. 이러한 측면에서 사회복지는 인권과 사회정의와 밀접한 연계성을 가지게 됩니다. 사회복지사가 자신의 신념을 정립하기 위해서는 스스로에 대한 지식, 도움을 주는 사람으로서의 인식, 윤리적인 의사결정, 책무성 등이 필요합니다. 스스로에 대한 지식이란 전문가로서 자신과 클라이언트를 구분할 수 있는 이해력으로 클라이언트의 욕구를 올바로 인지하는 데 중요한 역할을 합니다. 자신에 대한 지식을 확립하기 위해서는 스스로의 감정, 생각, 가치체계, 윤리의식, 삶의 환경과 경험 등을 정확히 성찰하는 자세가 중요합니다. 도움을 주는 사람으로서의 인식은 사회복지사란 타인이 문제를 적절히 해결하 고 욕구를 충족시키는 데 필요한 도움을 주는 사람이 되어야 한다는 것에 대 한 인식을 말하고, 윤리적인 의사결정은 전문직 수행과정에서 마주하는 다양한 상황에서 윤리적인 결정을 내리고 비윤리적인 요소를 배척하는 것을 말합니다. 마지막으로 책무성은 공공의 이익에 부합하는 방식의 책임 있는 실천을 수행해야 함을 의미합니다.
사회복지실천의 목표 1
전미사회복지사협회 시카고 회의에서 제시된 '사회복지실천 목적에 관한 성명'에서는 사회복지실천 전문가들이 추구해야 하는 여섯 가지 실행목표를 제시하였습니다. 첫째, 개인이 자신의 역량을 확대하고 문제해결 능력 및 대처능력을 키워 나갈 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 사회복지사는 클라이언트에게 문제에 대한 새로운 시각이나 관점을 제공하는 일, 합리적인 대안을 마련하도록 돕는 일, 자신의 강점을 깨달을 수 있도록 돕는 일, 현재 활용할 수 있는 자원이나 잠재적인 자원 동원의 방법을 제시하는 일, 문제해결 전략 및 절차를 알려 주는 일, 대인관계 기술을 개발하도록 돕는 일 등을 수행하게 됩니다. 둘째, 최소한의 인간다운 삶을 유지하고 행복한 삶을 살아가기 위해 사회복 지사는 클라이언트가 각종 자원을 확보하도록 돕습니다. 특히 사회복지사는 클라이언트에게 유형과 무형의 서비스를 직접 제공하거나 확보할 수 있도록 연결해 주는 역할을 수행합니다. 그리고 여러 서비스나 지원을 요하는 복합적인 문제를 지니고 있는 클라이언트에게는 각 기관들이 연계하여 문제해결에 필요한 적절한 서비스를 제공하도록 하는 역할을 담당하기도 합니다. 더 나아가 현재의 사회복지체계 안에서 지원받지 못하는 문제가 발견될 경우, 새로운 제도나 프로그램을 입안하고 개발하는 일도 수행합니다. 예를 들면, 최근 우리 사회에서 그 수가 증가하고 있는 탈북자나 다문화가정 등에 대한 새로운 프로그램이나 제도를 만드는 것이 여기에 해당합니다. 셋째, 클라이언트의 욕구에 민감하게 반응하고 대응할 수 있는 조직이 되도록 점검 및 확인하는 것입니다. 사회복지기관은 클라이언트의 인간적 존엄성을 존중하면서 적법한 절차와 기준에 따라 효과적으로 서비스를 제공해야 합니다. 따라서 사회복지사는 서비스 대상자 혹은 이용자인 클라이언트의 현황을 지속 적으로 모니터 하여 비인간적인 대우, 인권 침해 등의 내용이 있는지 감시하는 역할을 수행합니다. 최근 시민사회단체들이 다양한 사회복지 관련 분야의 활동을 전개하면서 이러한 인권보호, 기관의 운영 감시 등을 수행하는 경우가 많은 데, 앞으로 더 많은 사회복지사의 관심과 참여가 필요한 부분입니다.
사회복지실천의 목표 2
넷째, 클라이언트 개인과 주변 환경에 있는 사람들 간의 상호작용을 촉진합니다. 인간의 행복한 삶에서 주변 사람들과의 관계가 매우 중요하므로, 사회복 지사는 개인과 그 주변 사람들 간의 상호관계가 원만하게 유지될 수 있도록 촉 진하는 역할을 담당합니다. 예를 들면, 위기 청소년의 문제를 해결하기 위해서 는 청소년 본인은 물론 부모와의 대화, 교사, 그리고 또래 그룹의 친구들까지 모든 주변 사람과 해당 클라이언트인 청소년이 원만한 관계를 형성하는 것이 문제해결에서 결정적인 역할을 하게 되므로, 사회복지실천에 있어 사회복지사는 클라이언트 개인과 주변 환경에 있는 사람들 간의 원만한 상호작용 및 관계형성을 하는 역할을 수행해야 합니다. 다섯째, 사회복지사는 조직 간이나 기관 간의 관계나 상호작용에 있어 영향력을 행사합니다. 많은 경우에 클라이언트의 복지욕구는 단일 기관의 활동만으로는 완전히 해결되지 못합니다. 그럴 경우에는 여러 유관 기관이나 조직 간에 원만한 협조가 이루어져야 합니다. 이때 사회복지사는 클라이언트의 복지 관련 정보 공유 등을 통해 이들 기관이나 조직 간 협조가 원만히 이루어지도록 조정하고 중재하는 연결고리 역할을 수행합니다. 예를 들면, 복합적인 문제를 지닌 노인들의 경우 빈곤, 건강 악화, 사회활동 위축, 배우자 및 친구의 사망 등으로 행복한 삶을 위협하는 복합적인 복지욕구를 지닌 경우가 많습니다. 이들 욕구가 적절히 충족될 때 노인의 복지가 이루어지는 것입니다. 이를 위해서는 보건, 오락, 비공식 사회지지망 등이 필요하기 때문에 정부, 기관, 지역사회, 가족 등 의 긴밀한 협조가 요구됩니다. 사회복지사는 이들 간의 원만한 협력을 유도하고 조정 및 중재하는 활동의 연결고리 역할을 수행하게 됩니다. 여섯째, 사회복지사는 사회 및 환경 관련 정책에 관해 영향력을 행사합니다. 다시 말해서, 사회복지사는 물리적이고 사회적인 환경의 개선, 물질적 서비스 확보 등을 위한 정책 마련과 법제화 등을 위해 활동하게 됩니다. 이때 클라이언트의 문제는 반드시 정부의 기본 정책이나 법률에 의해 영향을 받으므로 복지사회 구현을 위해 사회환경을 개선해 나가기 위한 노력을 지속적으로 기울여야 합니다. 특히 복지 정책과 서비스가 우리 사회에서 올바로 확립되기 위해서는 사회제도와 연관된 필요한 영향력을 키워 나가고 집단 지성을 형성해야 합니다. 전미사회복지사협회 시카고 회의에서 제시된 이상의 여섯 가지 사회복지실천의 목표 중 셋째와 다섯째 항목은 주로 사회복지행정에 관한 목표실천 내용이고, 여섯째 항목은 사회복지정책과 관련된 내용입니다. 사회복지실천의 목적을 달성하기 위한 이러한 구체적인 수행목표는 미시적 수준부터 거시적 수준에 이르는 사회복지사의 역할과 임무를 포괄하고 있습니다.