사회복지실천에서 집단체계
집단은 공통의 관심사를 지닌 사람들이 공동목표를 달성하기 위해 지속적으로 상호작용하는 두 사람 이상의 집합을 의미합니다. 집단은 상호 접촉하고 서로 배려하고 의미 있는 공통성을 가진다고 의식하는 개인들의 복합체입니다. 집단은 반드시 2인 이상의 구성원을 가지며, 그 구성원들이 소속감 및 공통의 목적이나 관심사를 공유합니다. 또한 구성원들끼리 정서적 결속과 함께 상호 의존적인 관계를 형성합니다. 집단 안에서는 상호작용이 이루어지고, 집단 구성원의 기능과 역할을 규제하는 규범을 갖고 있는 집합체로서 그 안의 구성원들은 공통된 집단목적을 함께 지향합니다. 여기서 '우리'라고 하는 유대감이 만들어지고, 전체로서의 집단에 대한 정체성 또한 갖게 됩니다. 또한 공동으로 기 능하기 위해 집단규범을 설정하고 집단을 구성하는 구성원들은 소속감을 느끼고 인정받고 싶은 욕구를 가지는데, 집단은 이를 충족시킨다는 특징을 가집니다. 집단은 여러 기준에 따라 분류됩니다. 먼저, 상호작용과 정서적 결속 정도에 따라 일차집단과 이차집단으로 나뉩니다. 일차집단은 매우 친밀하고 긴밀하게 개인적으로 접촉하면서 관계를 맺는 가족, 친구와 같은 소규모 집단을 말합니다. 일차집단은 일반적으로 공통 규범을 갖고, 상호 지속적으로 광범위한 영역에 걸 쳐 서로 영향을 미치는 사람들로 구성됩니다. 반면, 이차집단은 목적을 달성하기 위해 인위적으로 계약에 의해 형성된 집단으로서, 여기서는 직접 대면해서 접촉하는 경우는 드물거나 전혀 없는 경우도 있습니다. 공식적으로 연관되어 있고 약간의 관심만 공유하는 특징을 보입니다. 구성 동기에 따라 집단을 구분하면 인위적 형성집단과 자연발생적 집단으로 나눌 수 있습니다. 인위적 형성집단은 외부의 영향이나 개입을 통해 의도적으로 만들어진 집단을 말합니다. 예를 들면, 안건의 심의, 의결을 담당하기 위해 구성된 위원회와 같은 집단이 여기에 해당합니다. 반면, 자연발생적 집단은 자연적으로 발생한 사건이나 인간관계상의 매력 혹은 구성원의 욕구 등을 기초로 해서 자연발생적으로 구성된 집단입니다. 가족, 또래집단 등이 이에 해당합니다.
목적에 따른 집단 범주
집단은 또한 목적에 따라 치료집단과 과업집단의 두 가지 대표적인 범주로 구분할 수 있습니다. 치료집단은 집단구성원의 교육, 성장, 지지, 치유, 행동변화, 사회화 등 구성원의 사회, 정서적 욕구를 충족시키려는 목적을 가지고 있는 집단을 말합니다. 이는 구체적인 목적에 따라 지지집단, 교육집단, 성장집단, 치유집단, 사회화집단 등으로 더 세분화할 수 있습니다. 첫째, 지지집단은 집단구성원들이 처한 사건에 대처하고, 이후 효과적으로 문제에 대응할 수 있는 능력이 향상되도록 원조하기 위해 형성된 집단입니다. 지지집단은 유사한 문제를 경험한 사람들로 구성되어 유대감 형성이 용이하고 자 기개방 수준이 높습니다. 예를 들면, 폭력가정의 자녀로 구성된 집단, 자녀양육의 어려움을 공유하고 돕는 한부모집단, 암환자나 그 가족들이 질병과 그로 인한 영향에 대처하는 방법에 대해 토론하는 집단 등이 이에 해당합니다. 둘째, 교육집단은 자신과 자신이 속한 사회를 잘 이해할 수 있도록 교육을 통해 원조하는 집단을 말합니다. 정보전달과 교육을 목적으로 하기 때문에 강의 형태로 많이 이루어지며, 구성원 간의 상호작용이 많지 않기 때문에 자기 개방 수준은 높지 않습니다. 이러한 교육집단은 병원, 학교, 교정기관 등에서 활용됩니다. 예를 들면, 청소년 성교육집단, 부모역할 훈련집단, 위탁부모집단 등이 이에 해당합니다. 셋째, 성장집단은 자기 인식 증진과 사고의 변화를 목적으로 합니다. 구성원들은 자신의 능력을 최대한 발휘하기 위한 도구로서 의미를 지니며, 이 집단에서는 질병치료보다는 사회, 정서적 건강 증진이 중요시됩니다. 퇴직준비집단, 잠재력 개발집단 등이 이에 해당합니다. 넷째, 치유집단은 행동변화와 개인적인 문제의 완화나 제거 등을 목적으로 합니다. 구성원들은 자신의 문제를 해결하기 위해 집단활동을 하며, 사회복지사는 권위적 인물 또는 대리인으로서의 역할을 수행합니다. 외래환자를 대상으로 한 정신치료집단, 금연집단, 약물중독집단 등이 이에 해당합니다. 다섯째, 사회화집단은 사회적 관계에서 어려움을 겪는 경우 사회적 기술을 습득하고 사회생활에 효과적으로 기능할 수 있도록 원조합니다. 주의력결핍과잉행동장애(Attention Deficit Hyperactivity Disorder: ADHD) 아동 대상의 활동집단, 퇴원한 정신장애인을 위한 사교집단 등이 이에 해당합니다. 목적에 따라 집단을 분류할 때 과업집단은 과업의 달성, 성과물의 산출, 명령의 수행을 위해 만들어진 집단을 말합니다. 이때 과업집단의 목적은 조직적인 문제에 대한 해결책을 찾고 새로운 아이디어를 만들고 결정하는 것이며, 집단 구성원의 개인적인 성장보다는 방침을 만들어 나가면서 의사를 결정하고 산출물을 만들어 내는 것에 초점을 맞춥니다. 이러한 집단에서 사회복지사는 클라이언트의 강점과 자원을 강조하는 동시에 클라이언트의 관심사를 처리하는 협의 회에 초점을 맞추면서 클라이언트에 대한 서비스의 질을 높이기 위해 행동합니다. 예를 들면, 직원개발집단, 자문위원회, 이사회, 연합체, 대표위원회, 협의회, 태스크포스(task force)팀 등이 이에 해당합니다.
사회복지실천의 집단체계 중 자조집단
사회복지실천에서 중요한 집단체계 중에는 자조집단(self-help group)이 있습니다. 자조집단은 알코올, 약물, 마약, 암, 비만 등 공통의 관심사 혹은 문제가 있는 사람들이 서로 돕고 지지하기 위해 구성한 집단을 말합니다. 자조집단에서 사회복지사는 다른 체계와의 연결, 자문, 지지제공 등의 간접적 역할을 주로 수행하고, 집단을 이끌어 가는 실질적이고 주도적인 역할은 자조집단의 구성원들이 맡는 것이 일반적입니다. 집단체계에서는 집단과정을 원활히 하는 사회복지사의 촉진자 역할이 중요합니다. 이를 위해 사회복지사는 집단구성원 간의 이해를 돕고 원활한 의사소통을 향상하는 기술을 익혀야 하는데, 이러한 기술로는 구체적으로 집단구성원 끌어들이기, 참여를 촉진하기, 구성원에게 주의집중하기, 자유롭게 표현하기, 내용 명료화하기, 집단의사소통의 초점화 유지하기, 집단과정 명료화하기 등이 있습니다. 또한 사회복지사는 자료수집과 평가(사정) 기술을 보유해야 합니다. 구성원 간 의사소통 유형에 어떻게 개입할지 계획하고, 어떤 기술을 사용할지 결정하기 위한 효과적인 자료수집과 사정 기술이 필요한 것입니다. 아울러 구성원의 사고, 감정, 행동을 확인하고 묘사하기, 질문하고 탐색하기, 정보를 요약하고 세분화하기, 의사소통을 통합하고 자료 분석하기 등의 기술이 요구됩니다. 마지막으로 사회복지사는 집단체계를 위한 행동기술을 함양해야 합니다. 즉, 집단의 목적을 이루기 위한 원조기술로서 지지, 재구조화 및 재정의, 의사소통 연계, 지시, 조언, 교육 등에서 역량을 발휘해야 합니다.