사회복지사의 의사소통 기술
의사소통 기술의사소통 기술로는 먼저 정서적으로 불안정한 클라이언트를 위해 사회복지사가 지녀야 할 필수적인 기술 몇 가지를 생각해 볼 수 있습니다. 클라이언트가 낙담, 좌절, 의기소침, 무력감, 자신감 결여 등의 부정적인 내면상태에 있을 때, 건강하고 자신감 있는 상태로 회복시키고 불안, 분노, 죄의식 등의 불합리하고 불건전한 정서를 적절히 해소하도록 도와 자아기능을 회복시킬 필요가 있을 때 적절한 의사소통 기술의 향상이 요구됩니다. 만약 이처럼 부정적인 정서 상태에 있는 클라이언트를 마주한 사회복지사가 의사소통 기술의 향상을 위해 사용할 수 있는 방법으로는 격려(encouragement), 재보증(reassurance), 일반화 (universalization), 환기(ventilation) 등이 있습니..
2024. 9. 30.